Hướng dẫn mua hàng

HÌNH THỨC THANH TOÁN

- Đối với khách hàng là các doanh nghiệp, cơ quan:

Các tổ chức khi mua hàng tại website sẽ thanh toán chuyển khoản theo hợp đồng 2 bên kí kết sau khi nhận đầy đủ các biên bản bàn giao thiết bị và giấy tờ 

-  Đối với các cá nhân mua hàng 

+ Khách hàng mua hàng có thể thanh toán tiền mặt tại các showroom cho nhân viên thu ngân hoặc quản lý

+ Khách hàng có thể chọn mua hàng tại website hoặc qua hotline 0984 044 888. Thanh toán sau khi nhận hàng, kiểm tra cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên bưu điện.

+ Khách hàng có thể trả bằng hình thức cà thẻ tại cửa hàng hoặc yêu cầu nhân viên giao hàng mang máy cà thẻ đến tận nhà để làm thủ tục thanh toán tại nhà.

+ Thanh toán chuyển khoản và nhân viên giao hàng sẽ gửi hàng về cho khách hàng qua tài khoản:  Ngân hàng Vietcombank (sở giao dịch) Nguyễn thị Huế 0021001917338

ĐẶT HÀNG ONLINE

Khách hàng có thể lựa chọn đặt hàng online hoặc tới showroom xem hàng. Liên hệ hẹn trước qua số 0984 044 888

-Sản phẩm ghế massage: 

Đối với sản phẩm ghế massage, khách hàng sẽ được dùng thử miễn phí tại nhà, giao hàng và bảo hành tại nhà. Bảo trì miễn phí trọn đời. ĐẶt hàng tại web hoặc gọi điên tới  hotline 0984 044 888

- Sản phẩm máy đo huyết áp và thiết bị y tế

Đối với sản phẩm máy đo huyết áp, khách hàng giao hàng miễn phí toàn quốc. ĐẶt hàng tại web site  hoặc gọi điện qua  hotline 0984 044 888

- Sản phẩm máy massage khác

Đối với sản phẩm máy massage, Inada Việt Nam sẽ chuyển hàng tận nhà cho khách. ĐẶt hàng tại web site  hoặc gọi điện qua  hotline 0984 044 888

Cần hỗ trợ thông tin hoặc tư vấn mua hàng, xin vui lòng liên hệ hotline 0984 044 888

ĐỊA ĐIỂM MUA HÀNG

Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại các showroom của chúng tôi trên toàn quốc. Giao hàng nội thành miễn phí tại www.inada.com.vn

 

HÀ NỘI	Showroom Kim Liên Mới – Trung tâm bảo hành 366 Kim Liên Mới, Đống Đa, Hà Nội. 8:00 - 21:00	Showroom Pico Xuân Thủy Tầng 2, STĐM Pico 173 Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội. 8:00 - 21:00
Showroom 187 Phố Huế 187 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội. 8:30 - 22:00	Showroom 54 Nguyễn Lương Bằng 54 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội. 9:30 - 21:00	Showroom B2-R6-48 Royal City 72A Nguyễn Trãi, Hà Nội. 9:30 - 21:00

Khách hàng có thể đổi hàng miễn phí trong khoảng 3 ngày từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua trên web. Các sản phẩm được đổi không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên đai nguyên kiện (trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng trong quá trình giao hàng) Khách hàng giữ hóa đơn mua hàng tại cửa hàng hoặc phiếu giao hàng khi mua hàng online.

Maxcare sẽ kiểm tra lại chất lượng sản phẩm và đổi hàng theo yêu cầu của khách hàng theo qui định. 

Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100% kể từ lúc mua.

Sản phẩm đã mua không quá 03 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm đổi trực tiếp tại địa chỉ mua hàng (không đổi tại nhà khách hàng).

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I. Quy định về bảo hành

- Sản phẩm đem đến bảo hành là do những lỗi hỏng hóc, hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi nhà sản xuất

- Khách hàng vui lòng xuất trình Phiếu bảo hành khi mang sản phẩm đến sửa hoặc khi nhân viên kỹ thuật đến sửa chữa tại nhà. Phiếu bảo hành phải nguyên vẹn, không tảy xóa, còn thời hạn bảo hành, tem bảo hành phải nguyên vẹn. 

Trường hợp sản phẩm không được bảo hành

• Máy đã hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành tẩy xóa, sửa đổi thông tin,hoặc thông tin không chính xác, không đủ
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa
• Không bảo hành các phụ kiện như da, dây cắm điện....
• Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất như: bị rơi, vỡ, biến dạng, do công trùng, chuột bọ...
• Sử dụng không đúng cách gây hư hỏng, dùng vật ư không chính hãng không được nhà sản xuất khuyên dùng 
• Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa hoặc sử dụng không đúng mục đích. Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành và bảo trì không theo đúng chỉ dẫn của Maxcare.

 

II. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH.

Cách 1: Bảo hành tại Nhà khách hàng

 - Áp dụng đối với sản phẩm ghế massage khi xảy ra sự cố trong thời gian bảo hành kỹ thuật sẽ tới kiểm tra và xử lý ngay tại nhà miễn phí cho khách hàng

 

Cách 2: Bảo hành tại cửa hàng.

Khi sản phẩm quý khách có sự cố, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Maxcare để kiểm tra. Thời gian hoàn thành từ 3-5 ngày

Trung tâm bảo hành tại 3 miền:

Miền Bắc: 366 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

Miền Trung: 385 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng

Miền Nam: 213 Đường 3/2, P11, Q10, TP. Hồ Chí Minh

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN

Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, Chúng tôi đưa ra chính sách giao nhận, vận chuyển như sau: 

I. Đối với các đơn hàng lắp đặt - Ghế massage và một số sản phẩm khác

Maxcare MIỄN PHÍ hoàn tàon giao hàng lắp đặt  toàn quốc.

II. Đối với sản phẩm nhỏ không lắp đặt tại nhà

1. Miễn phí giao hàng khu vực nội thành Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh

- Giao hàng MIỄN PHÍ cho các đơn hàng > 500.000 VNĐ với bán kính < 15 km trong khu vực nội thành Hà Nội - Đà Nẵng - Hồ Chí Minh

- Đơn hàng chuyển có thời gian giao hàng từ 2 - 4h làm việc, thời hạn giao hàng tối đa là trong 24h làm việc.

2. Giao hàng ngoại thành Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh và các tỉnh khu vực khác

-, Maxcare sẽ giao hàng tận nhà thông qua hình thức chuyển phát nhanh, thời gian nhận hàng và chi phí vận chuyển sẽ được thông báo lại khi khách hàng đặt đơn hàng và xác nhận địa điểm giao hàng. Phí vận chuyển khách hàng chịu

- Ngoài ra Maxcare sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm qua hình thức vận chuyển ô tô, thời gian nhận hàng sẽ được thông báo sau khi hàng đã được đóng kiện, vận chuyển tới bến xe (Sau khi nhận hàng quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển với nhà xe)

 3. Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi

- Các sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mại, giảm giá, Maxcare không áp dụng miễn phí giao hàng, phí giao hàng áp dụng là 50.000 vnđ/ đơn hàng và phí lắp đặt (nếu có) là 50.000 vnđ/ 1 sản phẩm

- Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá áp dụng mua hàng tại cửa hàng (Nếu mua hàng online quý khách vui lòng đọc quy định vận chuyển)

- Đối với các sản phẩm ghế massage sẽ áp dụng chính sách lắp đặt, vận chuyển miễn phí

Lưu ý:

- Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay lúc giao hàng. Nếu phát hiện lỗi, quý khách vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi qua Hotline: 0984044888 hoặc gửi email: lananh.maxcare@gmail.com để được hỗ trợ.

- Nếu hàng không đúng như mô tả trên web hoặc nhân viên giao nhầm hàng, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và giao lại hàng mới 100% cho quý khách trong thời gian 24h làm việc.

- Trước khi giao hàng Chúng tôi sẽ liên lạc lại và xác nhận với quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc không thành công, hàng của quý khách sẽ được chuyển về cửa hàng. Quý khách vui lòng đến nhận hàng tại cửa hàng

- Đối với các đơn hàng sau 21h Maxcare sẽ giao hàng cho quý khách vào ngày hôm sau.

- Khi nhân viên Maxcare giao hàng đúng theo yêu cầu của quý khách nhưng quý khách không mua nữa, quý khách vui lòng gửi sản phẩm cho nhân viên giao hàng.